İade ve Değişim
Koşulsuz 14 gün iade hakkı
İade Süreci
İade Talebi
Hesabınızdan veya müşteri hizmetlerinden iade talebi oluşturun
Onay Bekleyin
İade talebiniz 1-2 iş günü içinde onaylanır
Ürünü Gönderin
Ürünü orijinal ambalajında kargoya verin
Ödeme Alın
İade tutarı 3-5 iş günü içinde hesabınıza yansır
İade Koşulları
İade Yapılabilir
- Ürün kullanılmamış ve etiketli
- Orijinal ambalajında
- 14 gün içinde
- Fatura ile birlikte
İade Yapılamaz
- Kullanılmış ürünler
- Hijyen ürünleri
- Özel üretim ürünler
- İndirimli ürünler (kampanyaya bağlı)
Ürün Değişimi
Aldığınız ürünü farklı bir ürün ile değiştirmek istiyorsanız, önce iade sürecini tamamlayıp ardından yeni ürün için sipariş verebilirsiniz. Beden veya renk değişimi için de aynı süreç geçerlidir.
Değişim işlemlerinde öncelik tanınır ve yeni siparişiniz hızlı bir şekilde kargoya verilir.
Sık Sorulan Sorular
İade kargo ücreti kim tarafından karşılanır?
Ürün veya hizmet hatasından kaynaklanan iadeler için kargo ücreti tarafımızca karşılanır. Cayma hakkı kapsamındaki iadelerde de kargo ücreti bizden.
İade tutarı ne zaman ödenir?
Ürün tarafımıza ulaştıktan ve kontrol edildikten sonra 3-5 iş günü içinde ödeme yönteminize göre hesabınıza iade edilir.
Hediye olarak aldığım ürünü iade edebilir miyim?
Evet, hediye ürünleri de iade edebilirsiniz. İade tutarı hediye kartı olarak hesabınıza tanımlanır veya ürün gönderen kişinin hesabına iade edilir.
İade konusunda yardıma mı ihtiyacınız var?
Müşteri hizmetlerimiz size yardımcı olmaktan mutluluk duyacaktır.